Tous les mois, c'est la même histoire, de nouveaux loyers entre, parfois en retard ou pas entièrement...
Cela nécessite parfois quelques ajustements, tout d'abord vérifier son solde puis faire les modifications ou non qui s'imposent.
Vérification du solde
Un locataire peut avoir un solde négatif par le calcul strict des montants de ces loyers dus, etc. Il apparaît alors en rouge en face du locataire :
La première chose à faire est de cliquer sur ce solde afin d'avoir le détail du compte locataire avec la liste des paiements pris en compte.
- Vérifiez que votre locataire a bien réglé tous les loyers dus. Si le locataire est rentré en cours de mois, il faut vérifier que le paiement initial du locataire à l'entrée dans le logement correspond bien au calcul dû au prorata des jours restants dans le mois. Dans ce cas vous pourrez corriger le solde en demandant au locataire de vous régler le manque dû puis en ajoutant le paiement sur son compte.
- S'il manque un loyer qui a été payé par votre locataire vous pouvez l'ajouter en cliquant "Ajouter un loyer".
- Vérifiez qu'il n'y a pas de paiements en double ou de paiement mal indiqué. Vous pouvez supprimer ou modifier un paiement en passant sur la ligne correspondante (les boutons apparaissent alors).
- Si le solde est positif, c’est probablement que le locataire a un trop payé et dans ce cas il faudra lui indiquer de retirer cette somme lors de son prochain paiement de loyer. À ce moment-là, tout rentrera dans l'ordre.
Consulter et modifier le solde
Une fois sur le solde du compte, en allant plus bas sur la page, vous pouvez voir l'ensemble des débits et crédits dans un tableau.
Les lignes roses représentent les sommes demandées au locataire (débits) et en blanc les sommes payées (crédits).
En allant avec votre souris sur une ligne blanche, vous pouvez modifier ou supprimer le montant.
Vous pouvez également ajouter un loyer ou un geste commercial via les boutons au-dessus.
Ajouter un geste commercial
Enfin il arrive cependant que vous souhaitiez annuler tout ou partie de la dette du locataire par un geste commercial par exemple sans le prévenir.
Dans ce cas il vous suffit d'ajouter une opération de type "Solde Loyer - Geste commercial" en cliquant le boutons "Ajouter un geste commercial" afin de solder tout ou partie du compte de votre locataire:
Ceci aura pour effet de remettre le compte locataire à 0€. Cette opération apparaîtra alors sur le décompte locataire ainsi que sur la quittance du mois concerné.
Ajouter un loyer
Il vous est également possible d'ajouter une opération de type "Solde Loyer - Dette locataire" afin d'ajouter un montant dû par votre locataire. Il sera pris en compte de la même façon mais en débit sur son compte.
Vous pouvez également relier les loyers payés sur votre compte en banque.
Cela reconnaitra automatiquement le versement et mettra à jour votre solde, voici comment faire.
Commentaires
Merci pour ces informations mais je suis dans une situation étrange avec un de mes locataires : il apparaît avec un solde nul mais lorsque je veux éditer une quittance il apparaît avec un solde négatif. Il s’agit d’un colocataire arrivé après un mois de vacance de sa chambre, peut être est-ce lié à cela ?
bonjour, je rencontre le même type de problème. Les indications transmises ne règlent pas cette problématique. Comment procéder?
Bonjour,
Pour ce type de problème écrivez nous directement un message via le formulaire de demande afin que l'on puisse étudier votre cas spécifique au plus vite.
Le bouton se situe en haut à droite "envoyer une demande"
Cet article n'accepte pas de commentaires.