J'ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous pouvez vous rendre sur cette page.

Dans un premier temps, lors de l'identification, cliquez sur "mot de passe oublié". 

mot-de-passe-oublie.png

Ensuite vous devez renseigner votre identifiant ou votre email de connexion, afin de recevoir l'e-mail de réinitialisation. 

mail-recup-mdp.png

 

Cette page apparaît, vous indiquant que le mail est bien envoyé. Allez voir votre boîte mail, pensez à vérifier dans vos Spams / courriers indésirables si vous ne le recevez pas. 

verifier-boite-mail.png

 

Vous avez reçu votre mail, cliquez sur le lien. 

mail-mdp-oublie.png

 

La page suivante s'ouvre. Vous devez entrer votre nouveau mot de passe pour le site. Une fois cette action effectuée, vous n'avez plus qu'à vous connecter via la page d'accueil avec votre nouveau mot de passe. Le tour est joué ! 😊

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2 sur 9

Commentaires

3 commentaires
  • Merci, c'était article m'a été très utile

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  • Bonjour,

    J'ai suivi cette procédure qui a parfaitement fonctionné.
    Comment fait-on pour modifier ce mot passe générique par un mot de passe personnel?

    Merci par avance e votre réponse

    Cordialement

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  • Bonjour,
    Vous pouvez modifier par la suite le mot de passe générale directement dans votre profil, en cliquant sur votre pseudo.

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